POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após a data de entrega.
Para efetuar a troca ou devolução de um item você deverá realizar sua solicitação através do e-mail [email protected] com o número do seu pedido no assunto da mensagem, seguindo de "TROCAS E DEVOLUÇÕES". Por exemplo: " Pedido #1234 - TROCAS E DEVOLUÇÕES "
Nós realizamos trocas e devoluções mediante as seguintes condições:
1) O produto deve estar com a etiqueta, em sua embalagem original da LAS VERSAS e sem indícios de uso - como mau cheiro, manchas ou sujeiras. Não realizamos trocas/devoluções de peças que chegarem a nós foras dessas condições.
2) Conferimos as peças com muita atenção, porém caso você tenha recebido uma peça com qualquer tipo de defeito é só entrar em contato conosco e não usar o produto.
Você poderá solicitar um vale-compras com o mesmo valor pago ou optar pelo reembolso, que será via transferência bancária ou estorno no cartão de crédito de acordo com o meio de pagamento utilizado. O vale-compras será valido por tempo indeterminado.
A LAS VERSAS arca com os custos de frete da troca por uma vez. Em uma segunda troca o frete fica por conta da cliente.
Em caso de troca de mercadoria de menor valor do que a comprada anteriormente, efetuaremos o reembolso parcial.
POSTAGEM DO PRODUTO
Após solicitar a devolução de um produto com a gente, você receberá por e-mail um código de postagem dos Correios. Basta levar o produto até a agência mais próxima, de preferência na mesma embalagem em que recebeu ou em qualquer embalagem reaproveitada, serve envelope, caixa, desde que esteja em boas condições. Não esqueça de colocar dentro da embalagem a sua nota fiscal de compra, pois sem ela o pacote não é enviado e assim conseguimos realizar a conferência dos itens recebidos.
REEMBOLSO
Pedidos pagos via boleto e PIX são reembolsados via transferência bancária.
Pedidos pagos via cartão de crédito e cartão de débito são reembolsados imediatamente por nós, mas têm o prazo de até duas faturas subsequentes para aparecerem na sua fatura, de acordo com a NuvemShop, nossa operadora de pagamentos. Os prazos variam de acordo com a sua bandeira de cartão. Para mais informações sugerimos que entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito.
